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近日焦作泡沫板膠，段由自稱上海移動員工的網友發布的在社交平臺引發熱議。中，三名身穿藍工作服的人員聲稱，公司為提升收入，指使工作人員主動切斷用戶網絡，以迫使用戶報修并借此銷增值業務。他們還提到，月消費低于50元的用戶被視為“低端客戶”，成為此類操作的主要對象。若裝維人員不配執行，可能面臨罰款、考核甚至被辭退。

針對上述言論，相關企業迅速作出回應，發布聲明稱：近期網絡流傳關于要求寬帶裝維人員“上門斷網”以動業務辦理的消息嚴重失實。公司明確表示，從未以任何形式下達此類指令，也不允許通過干擾用戶正常使用網絡的式來促成業務發展。目前，已就該不實信息向公安機關報案，并獲受理，后續將依法追究造謠及惡意傳播者的法律責任。同時感謝社會各界的監督與關注。

該事件在網絡持續發酵，眾多網民結自身經歷展開討論。有人反映，低價套餐逐漸消失，客服頻繁薦價位的新套餐；也有用戶指出焦作泡沫板膠，泡沫板橡塑板專用膠類似剪斷樓道內其他運營商網線等惡競爭行為確實存在，雖然未出自公司層面授意，但基層服務網點為完成業績指標，個別外包人員可能做出不當舉動。

業內分析認為，正規通信運營企業通常不會采取此類端手段，因為旦被查實，不僅會嚴重損害企業信譽，還將面臨監管機構的嚴厲處罰。此類行為可能是外包服務人員為達成個人業績，假借公司名義進行的操作，甚至不排除有人故意制造事端，將責任轉嫁至企業本身。此類現象也反映出服務鏈條管理中的潛在風險，值得行業警惕與反思。

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